refund policy

Politique de remboursement

Chez Ebrode, votre satisfaction est importante pour nous. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un remboursement, l’article doit :

• Être dans le même état que lors de la réception

• Ne pas avoir été utilisé

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande)

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante :
support@tryebrode.com

Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
Les retours effectués sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Articles non remboursables

Les articles retournés à un centre de transit ou à une adresse non autorisée ne sont pas admissibles à un remboursement.
Seuls les articles retournés à l’une de nos adresses de retour approuvées peuvent être remboursés.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à :
support@tryebrode.com