Privacy policy

Politique de confidentialité

Chez Ebrode, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web.

Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains témoins (cookies) installés sur votre appareil.

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un, nous recueillons également des renseignements personnels tels que :

  • Votre nom

  • Votre adresse de facturation et de livraison

  • Votre adresse courriel

  • Votre numéro de téléphone

  • Les informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement)

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande

  • Fournir un service à la clientèle efficace

  • Améliorer et optimiser notre site web

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions

  • Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

Partage de vos renseignements

Nous partageons vos renseignements personnels uniquement avec des tiers nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • Shopify, notre plateforme de commerce électronique

  • Les fournisseurs de paiement sécurisés

  • Les services de livraison et de logistique

  • Les outils d’analyse (ex. Google Analytics)

Ces tiers sont autorisés à utiliser vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.

Hébergement et paiements

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.
Vos données sont stockées de manière sécurisée via les serveurs de Shopify, protégés par des pare-feu et des protocoles de sécurité reconnus.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux normes de sécurité PCI-DSS.

Vos droits (Québec et Canada)

Conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25 (Québec), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander la rectification de renseignements inexacts

  • Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données

  • Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
support@tryebrode.com

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser le trafic et de personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu’ils sont utilisés.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à :
support@tryebrode.com